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Wir sind der bedeutendste Schweizer Reiseveranstalter für Mallorca und suchen per 1. April oder nach Vereinbarung ein/e

Teamleiter/in Reservation Call-Center 100%  Vaduz

Ihre wichtigsten Aufgaben:

  • Fachverantwortung über den Verkauf gegenüber unseren Direktkunden, unseren Filialen und unseren Vertriebspartnern und die operativen Abläufe in unserem Call-Center
  • Personelle Leitung des Call-Center Teams mit 10  Mitarbeitern
  • Kontinuierliche Prozessüberwachung und Verbesserung
  • Erstellung von Servicestandards, Einführung und kontinuierliche Qualitätskontrollen anhand dieser Standards
  • Erste Ansprechperson bei operationellen Fragen des Teams, der Filialen und der Vertriebspartner

 

Ihre Kompetenzen:

  • Fundierte Kenntnisse der Reisebranche, KV-Lehre im Touroperating oder im Reisebüro (mind. 5 Jahre Erfahrung)
  • Führungserfahrung (mind. 2 Jahre)
  • Dienstleistungsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein
  • Hoher lösungsorientierter Ansatz
  • Erfahrung in der Optimierung von Prozessen, gute analytische Fähigkeiten
  • Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, Spanisch von Vorteil

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen.

Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Unterlagen per Mail an:  schembri@universaltravel.ch

Universal Flugreisen AG
Silvia Schembri
Gewerbeweg 15
FL - 9490 Vaduz
Tel: 00423 235 08 33
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