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Wir sind der bedeutendste Schweizer Reiseveranstalter für Mallorca und suchen per 1. April oder nach Vereinbarung ein/e

Teamleiter/in Reservation Call-Center 100%  Vaduz

Ihre wichtigsten Aufgaben:

  • Fachverantwortung über den Verkauf gegenüber unseren Direktkunden, unseren Filialen und unseren Vertriebspartnern und die operativen Abläufe in unserem Call-Center
  • Personelle Leitung des Call-Center Teams mit 10  Mitarbeitern
  • Kontinuierliche Prozessüberwachung und Verbesserung
  • Erstellung von Servicestandards, Einführung und kontinuierliche Qualitätskontrollen anhand dieser Standards
  • Erste Ansprechperson bei operationellen Fragen des Teams, der Filialen und der Vertriebspartner

 

Ihre Kompetenzen:

  • Fundierte Kenntnisse der Reisebranche, KV-Lehre im Touroperating oder im Reisebüro (mind. 5 Jahre Erfahrung)
  • Führungserfahrung (mind. 2 Jahre)
  • Dienstleistungsbereitschaft und Qualitätsbewusstsein
  • Hoher lösungsorientierter Ansatz
  • Erfahrung in der Optimierung von Prozessen, gute analytische Fähigkeiten
  • Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, Spanisch von Vorteil

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen.

Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Unterlagen per Mail an:  schembri@universaltravel.ch

Universal Flugreisen AG
Silvia Schembri
Gewerbeweg 15
FL - 9490 Vaduz
Tel: 00423 235 08 33
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Wir sind der bedeutendste Schweizer Reiseveranstalter für Mallorca und suchen per 1. April oder nach Vereinbarung eine

Reiseberaterin 50 – 60 % in unserer Filiale in Lausanne

(inkl. Ferienablösung)

Mit Ihrer freundlichen Art beraten Sie am Schalter und am Telefon unsere Kunden kompetent und sicher. Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrung in der Reisebranche mit. Voraussetzung sind gute Französisch- und Deutschkenntnisse.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen.

Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Unterlagen per Mail an:  schembri@universaltravel.ch

Universal Flugreisen AG
Silvia Schembri
Gewerbeweg 15
FL - 9490 Vaduz
Tel: 00423 235 08 33

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