Sicher und gesund reisen mit Universal Mallorca Ferien

Ab 1. Juli 2020 sind Reisen nach Mallorca wieder möglich!

Freude herrscht – die meisten der 14 Universal Hotels öffnen im Juli 2020! Die Details finden Sie hier unter "HOTELS & FINCAS".
Letzte Aktualisierung: 1. Juli 2020 (neu: Online-Gesundheitsfragebogen zu Hause ausfüllen!)

3 gute Gründe für Ferien auf Mallorca

Das nützliche 1 x 1 des Reiseablaufs

Wir tun alles für Ihre genussvollen Ferien! Die Gesundheit von Ihnen und unseren Mitarbeitenden, die Sicherheit und der ungetrübte Feriengenuss – mit etwas mehr Platz als üblich – haben für Universal Mallorca Ferien oberste Priorität. Damit es wieder heissen kann „Soñar y vjajar ahora – Träumen und Reisen Sie jetzt!“ haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Reise nach Mallorca Punkt für Punkt und in einem Video transparent zusammengetragen.

Es ist uns ein grosses Anliegen, Vertrauen zu schaffen und allfällige Bedenken aus dem Weg zu räumen. Wir freuen uns sehr auf Ihre Buchung. Herzlichen Dank für Ihre Treue zu Universal Mallorca Ferien!

Allgemein

  • Der wichtigste Grundsatz, um die Ansteckungsgefahr einzudämmen, ist das Einhalten der vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) angeordneten Hygienemassnahmen mit Händewaschen und das Abstandhalten, die Umsetzung einzelner Schutzkonzepte je nach Einrichtung/Gästeservice sowie die Wahrnehmung der Eigenverantwortung.
  • Wo die Abstände nicht garantiert werden können, empfiehlt sich zu Ihrer eigenen Sicherheit das Tragen von Schutzmasken.
  • Die Behörden hatten und haben die Lage auf den Balearen stets unter Kontrolle und in den Spitälern bestanden jederzeit ausreichend Kapazitäten. Auch bei der Rückkehr in die „neue Normalität“ geht die Region Balearen voraus. Die Zentralregierung hat bei der Umsetzung der Lockerungsmassnahmen den Regionen autonomes Handeln ermöglicht.

Vor der Abreise

  • Wir empfehlen Ihnen sowohl für den Flug als auch für Ihr Universal Hotel (funktioniert nicht mit dem Internet Explorer) Web Check-in von zuhause aus zu machen. Fürs Hotel erhalten Sie in den Reisdokumenten einen Link. So entfällt die Abgabe eines Passes oder der ID an der Réception.
  • Regelmässiges Einklicken auf www.universaltravel.ch, wo laufend die neusten, mit den Behörden abgestimmten Informationen aufgeführt sind.
  • Es ist ratsam eine Anzahl Schutzmasken von zuhause aus im Handgepäck mitzunehmen.
  • Füllen Sie frühestens 48 Stunden vor Anreise den Online-Gesundheitsfragebogen der spanischen Gesundheitsbehörde bequem und einfach zu Hause aus. Bemerkung zum Formular: Region = Iles de Baleares, falls Sie noch keine Flugsitz-Nummer haben, können Sie eine Beliebige (Bsp. 7A) einfüllen. Im Bereich der Gepäckausgabe am Flughafen in Palma de Mallorca wird der bei der Registrierung erhaltene QR-Code vor der Einreise auf die Insel geprüft.
Zum Hotel Check-in

Am Abflughafen

  • Rechnen Sie genügend Zeit für die Sicherheitskontrolle und das Boarding ein.
  • Es findet kein Temperaturmessen statt.
  • Es besteht keine Maskentragepflicht. Das Tragen von Masken wird jedoch empfohlen. Das Mittragen von persönlichen Schutzmasken ist ratsam. Es gibt an den Abflughäfen diverse Verkaufsstellen für Masken.
  • Die Bestimmungen werden laufend den behördlichen Anweisungen und der Erfahrung aus dem Alltag angepasst.
  • Informationen der einzelnen Abflughäfen
    • Flughafen Zürich-Kloten >>
    • EuroAirport Basel-Mulhouse >>
    • Bern Airport >>
    • Genève Aéroport >>

Im Flugzeug

  • Es können alle Sitze im Flugzeug belegt werden.
  • Das Catering wird im reduzierten Stil und abhängig von der Fluggesellschaft angeboten.
  • Es besteht kein Angebot an Bordmagazinen und Duty Free-Service.
  • Das Tragen von Schutzmasken ist bei einzelnen Fluggesellschaften (Bsp. Swiss und Edelweiss Air) obligatorisch bei anderen mehr als empfohlen.
  • Die Luft im Flugzeug ist sehr sauber und wird mehrmals ausgetauscht. Die Hochleistungsfilter schliessen eine Infektion aus.
  • Im Flugzeug aller Fluggesellschaften erhalten Sie bis 31.07.20 den Gesundheitsfragebogen der spanischen Gesundheitsbehörde, sollten Sie diesen hier nicht schon zu Hause online ausgefüllt haben. Bei der Gepäckausgabe vor der Einreise auf die Insel wird dieser entgegengenommen oder der QR-Code bei Online-Registrierung (frühestens 2 Tage vor Anreise möglich) geprüft.
  • Weitere Informationen der einzelnen Fluggesellschaften
    • Swiss >>
    • Edelweiss Air >> 
    • EasyJet >>
    • Helvetic Airways >>
    • Air Nostrum >> (englisch)

 

Am Zielflughafen Palma de Mallorca

  • Bei der Einreise wird punktuell ein Gesundheitscheck inkl. Temperaturmessen durchgeführt.
  • Das Tragen einer Schutzmaske ist. vorgeschrieben.
  • Bei der Gepäckausgabe vor der Einreise wird der ausgefüllte Gesundheits-fragebogen der spanischen Gesundheitsbehörde (hier oder Verteilung im Flugzeug (nur bis 31.07.20)) auf die Insel entgegengenommen oder der QR-Code (bei Online-Registrierung, frühestens 2 Tage vor Anreise möglich) geprüft.

Auf dem Transfer ins Hotel

  • Alle Sitzplätze in den Bussen können belegt werden.
  • Die Chauffeure tragen zum Schutz der Fahrgäste und sich selber Masken und Handschuhe.
  • Spender mit Desinfektionsmittel stehen zur Verfügung.
  • Das Tragen einer Schutzmaske ist vorgeschrieben.

Im Universal Hotel

Allgemeine Schutz- und Hygienemassnahmen im ganzen Hotel

  • Es besteht ein geprüftes Schutz- und Hygienekonzept.
  • Die Reinigungen werden noch gründlicher vorgenommen und die Räumlichkeiten nach Möglichkeit regelmässig gelüftet.
  • Desinfektionsmittel stehen an verschiedenen Orten (Eingänge, vor den Liften, Türe zum Speisesaal) zur Verfügung.
  • Das Hotelpersonal ist intensiv geschult und trägt bei Bedarf Schutzmasken.
     

Réception/Lobby

  • Réceptions-Mitarbeitende sind durch eine Plexiglasscheibe geschützt.
  • Wir bitten Sie, möglichst auf Bargeld zu verzichten.
  • Badetücher werden weiterhin vermietet.
  • Gästetelefon und -Computer sowie der Ordner der Reiseleitung in der Lobby stehen nicht zur Verfügung.
     

Restaurant 

  • Allgemein
    • Die Tische im Hauptrestaurant haben einen grösseren Abstand als üblich. Für Gemeinsamreisende gibt es keine Regelung bezüglich der maximalen Personenzahl pro Tisch.
    • Je nach Hotel sind die Essenzeiten erweitert oder es gibt zwei fixe Settings.
  • Frühstücksbuffet
    • Joghurts, Früchte, Konfitüren, etc. sind portioniert in Selbstbedienung erhältlich.
    • Warme Speisen werden in erweitertem Showcooking ausgegeben.
    • Kaffee, Milch und Teewasser werden in Thermoskrügen auf den Tischen platziert.
    • Die Ausgabe von Fruchtsäften ist an Automaten ohne Handkontakt.
  • Mittag-/Abendessen
    • Warme Speisen werden in erweitertem Showcooking ausgegeben.
    • Salate, Vorspeisen und Desserts stehen in angerichteten Einzelportionen bereit.
  • Im Restaurant und am Buffet ist das tragen einer Schutzmaske vorgeschrieben.

Zimmer

  • Um die Reinigung zu vereinfachen, werden die Gäste gebeten, die Toilettenartikel nicht auf der Ablage zu platzieren und die Kleider im Schrank oder im Reisegepäck aufzubewahren.
  • Die Abfalleimer im Badezimmer funktionieren mit Pedal, haben einen Deckel und sind doppelt mit einem Plastiksack ausgekleidet.
  • Geräte (Bsp. Fernbedienung, Telefon, Föhn) werden nach jedem Zimmerwechsel gründlich desinfiziert.
  • Es wird bewusst auf den Einsatz von Deko-Textilien und die Gäste-Ordner verzichtet.
  • Zusatzdecken und Spezialkissen sind auf Wunsch über die Réception erhältlich.

 

Schwimmbäder / Wellness / Sauna / Fitness / Sonnenliegen

  • Das Hallenbad, die Sauna, der Wellness-Bereich und der Fitnessraum bleiben vorerst noch geschlossen
  • Der Aussenpool ist geöffnet. Für mehr Sicherheit wird der Chlorgehalt des Wassers erhöht.
  • Die Sonnenliegen haben mehr Abstand und werden regelmässig desinfiziert.

 

Animation im Hotel

  • Die Zahl der Teilnehmenden wird limitiert und der Fokus auf Aktivitäten im Freien gelegt.
  • Die Abendunterhaltung findet unter Einhaltung des Mindestabstands im üblichen Rahmen statt.

 

Anlaufstelle/Betreuung im Hotel

Bei Universal sind Sie immer in guten Händen. Réceptions-Mitarbeitende und die Reiseleiter-Anlaufstelle stehen Ihnen bei Fragen oder Unsicherheit gerne Red und Antwort.

 

 

Im Fall der Fälle im Hotel

  • Sollte ein Gast coronatypische Krankheitssymptome aufweisen, würde er von einem Arzt aufgesucht und gegebenenfalls ein Corona-Test durchgeführt. Die weiteren Szenarien wären eine Isolation im Hotel inkl. Verpflegung oder das Verlegen in ein Spital.
  • Eine generelle Quarantäne des ganzen Hotels wird nicht stattfinden.

Im öffentlichen Raum / am Strand

  • Sofern der Minimalabstand von 1,5 Metern im öffentlichen Raum (Bsp. auf der Strasse, in Geschäften, in Museen, öffentlichen Verkehrsmitteln) nicht eingehalten werden kann, besteht zu Ihrer eigenen Sicherheit Maskenpflicht.
  • Die Strände auf Mallorca sind öffentlich, die Vermietung der Liegestühle Sache der Gemeinde. An den Stränden wird ebenfalls ein Schutzkonzept bezüglich der Mindestabstände und der Hygienemassnahmen umgesetzt.

Weitere nützliche Informationen

  • In den Reiseunterlagen erhalten Sie keine zusätzlichen Infos, sondern den Link auf diese Seite.
  • Das Video zum Schutzkonzept im Flugzeug, am Flughafen und in den Universal Hotels finden Sie hier.
  • Informationstafeln werden an verschiedenen Stellen stehen und die Verhaltensregeln einfach und verständlich erklären.
  • Die Mitarbeitenden von Universal Mallorca Ferien und das Hotelpersonal sind gut geschult und können Ihnen jederzeit kompetent persönlich Auskunft geben.