Voyager en toute sécurité et en bonne santé avec Universal Vacances à Majorque

Les Hôtels Universal se préparent pour la saison 2021. Vous trouverez les dates d'ouvertures ici.
Dernière mise à jour : 15 février 2021 

L'essentiel 1 x 1 de l'itinéraire

Nous mettons tout en œuvre afin que vous passiez d’agréables vacances! Votre santé ainsi que celle de nos employés, la sécurité et le plaisir des vacances en toute tranquillité - avec un peu plus d'espace que d'habitude - ont la priorité absolue pour Universal Vacances à Majorque. Afin que «Soñar y vjajar ahora – rêver et voyager maintenant!» soit à nouveau d’actualité, nous avons rassemblé de manière transparente les informations les plus importantes pour votre voyage à Majorque en texte et en vidéo.

Les mesures de protection qui sont valables temporairement ou avant le début de la saison des Hôtels Universal le 25 avril 2021 ne sont pas mentionnées.

Il nous tient à cœur d’établir la confiance et de répondre à toutes les préoccupations. Nous nous réjouissons de votre réservation. Merci pour votre fidélité auprès d’Universal Vacances à Majorque!

Général

Le principe le plus important pour réduire le risque d'infection est de respecter les mesures d'hygiène ordonnées par l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) en se lavant les mains et en gardant une distance, la mise en œuvre de concepts de protection individuelle en fonction de l'établissement/service client ainsi que chacun prenne conscience de sa responsabilité personnelle

  • Les masques sont obligatoires dans les lieux publics dès 6 ans, mais pas dans l'aire du hôtel (per exemple la piscine extérieure) ou en pleine nature pendant des activités sportifs. Vous trouverez de plus amples informations dans la sélection « À l'hôtel Universal » et « Dans l'espace public / à la plage »
  • Jusqu'au 2 mars 2021 le couvre-feu de 22h00 à 06h00 est impératif sur toute l'île.
  • Les restaurants et bars en dehors de l'hôtel – les « Take Aways » exceptés – sont fermés.
  • Des réunions sont permis jusqu'à maximal 6 personnes (les enfants comptent aussi). Fumer est possible avec une distance de 2 m.
  • Les autorités ont la situation sous contrôle aux îles Baléares et la capacité des hôpitaux est suffisante à tout moment.

Avant le départ

  • Pour l'entrée à Majorque un test PCR négatif, réalisé moins de 72 heures avant le vol, est nécessaire.
  • Complétez au plus tôt 48 heures avant le départ le questionnaire des autorités d'Espagne sur l’état de santé en ligne  en tout confort à la maison. Remarques: région = Illes Balears. Le numéro du siège dans l'avion est une case obligatoire. Si vous ne disposez pas d'un numéro de siège, c'est nécessaire de faire le check-in en ligne d'abord. Le code QR, généré lors de la régistration et les 4 réponses concernant votre santé, est controllé avant la récupération des bagages à l’aéroport de Palma de Majorque.
  • Nous vous recommandons de vous enregistrer (Check-in) depuis votre domicile pour le vol ainsi que pour votre hôtel Universal. Vous recevrez un lien pour l'hôtel dans les documents de voyage. De ce fait, il ne sera pas nécessaire de remettre un passeport ou une pièce d'identité à la réception.
  • Cliquez régulièrement sur www.universaltravel.ch, nous publions constamment les dernières informations approuvées par les autorités.
  • Il est conseillé d'emporter avec vous un certain nombre de masques de protection dans votre bagage à main.
Web Check-in Hôtel

A l'aéroport de départ

  • Prévoyez suffisamment de temps pour le contrôle de sécurité et l'embarquement.
  • À Genève, Bâle-Mulhouse  et a Zurich l y a une obligation de porter un masque. Aux autres aéroports le port du masque est recommandé.
  • Les dispositions sont continuellement adaptées aux instructions officielles et à l'expérience quotidienne.
  • Informations des différents aéroports
    • Aéroport Zurich-Kloten >> (en allemand)
    • EuroAirport Basel-Mulhouse >>
    • Bern Airport >> (en anglais)
    • Genève Aéroport >>

Dans l'avion

  • Tous les sièges de l'avion peuvent être occupés.
  • La restauration sera proposée dans un style réduit et selon la compagnie aérienne.
  • Il n'y a pas d'offre de magazines à bord, ni de Duty Free.
  • Le port du masque est obligatoire dams tous les avions à partir/à destination de la Suisse.
  • L'air dans l'avion est très propre et est échangé plusieurs fois. Les filtres à hautes performances excluent toute infection.
  • Informations des différentes compagnies aériennes
    • Swiss >>
    • Edelweiss Air >> (en anglais)
    • easyJet >>
    • Helvetic Airways >>

 

 

À l'aéroport de destination Palma de Majorque

  • Le port du masque est obligatoire.
  • Avant la récupération des bagages l'attestation du test PCR négatif et le code QR (enregistrement en ligne, 48 heures avant le départ le plus tôt > voir rubrique "Avant le départ") vont être prouvés.
  • La température va être mesurée automatiquement avec une caméra et un gatbilan de santé est effectué ponctuellement.

Pendant le transfert à l'hôtel

  • Tous les sièges des bus peuvent être occupés.
  • Les chauffeurs portent des masques et des gants pour se protéger eux-mêmes ainsi que les passagers.
  • Des distributeurs de désinfectants sont disponibles.
  • Le port du masque est obligatoire.

À l'hôtel Universal

Mesures générales de protection et d'hygiène dans tout l'hôtel

  • Un concept général de protéction et hygiène est appliqué.
  • Le port du des masques est prescrit.
  • Le nettoyage est effectué de manière encore plus approfondie et les locaux sont régulièrement aéré dans la mesure du possible.
  • Des désinfectants sont disponibles à divers endroits (entrées, devant les ascenseurs, devant la salle à manger).
  • Le personnel de l'hôtel est intensivement formé et porte des masques de protection.


Réception/lobby

  • Les employés de réceptions sont protégés par une vitre en plexiglas.
  • Nous vous demandons, si possible, d'éviter l’argent liquide.
  • Les linges de plage sont toujours en location.
  • Le téléphone public, l'ordinateur ainsi que les classeurs du guide de voyage ne sont pas disponibles.


Restaurant

  • Les informations seront publiées dès disponibles.


Chambre

  • Pour simplifier le nettoyage, les clients sont priés de ne pas placer les articles de toilette sur l'étagère et de ranger les vêtements dans le placard ou dans les bagages.
  • Les poubelles dans la salle de bain fonctionnent avec une pédale et ont un couvercle.
  • Les appareils (par exemple télécommande, téléphone, sèche-cheveux) sont soigneusement désinfectés après chaque changement de chambre.
  • L'utilisation de textiles décoratifs est délibérément évitée. Le classeur client n’est plus disponible.
  • Des couvertures supplémentaires et des oreillers spéciaux sont disponibles sur demande à la réception.


Piscines / espaces de bien-être / saunas / fitness / chaises longues

  • Les informations seront publiées dès disponibles.


Animation

  • Le nombre de participants est limité et l'accent est mis sur les activités en plein air.
  • L'animation du soir se déroule dans le respect de la distance minimale dans le cadre habituel.


Point de contact / Assistance à l'hôtel

  • Avec Universal, vous êtes toujours entre de bonnes mains. Le personnel de réceptions ainsi que nos guides se feront un plaisir de répondre à vos questions ou incertitudes.

 

 

 

Au pire des cas

  • Si un invité présentait des symptômes du type corona, il serait consulté par un médecin et, si nécessaire, un test corona serait effectué. Les scénarios qui en découleraient seraient l'isolement dans l'hôtel, y compris les repas ou le transfert à l'hôpital.
  • Il n'y aura pas de quarantaine générale pour tout l'hôtel.

Dans l'espace public / à la plage

  • Dans les lieux publics (par exemple dans la rue, magasins, musées, transports en commun), le port du masque est obligatoire. Une expection et pour le sport en pleine nature.
  • Les plages de Majorque sont publiques, la location des transats est à la charge de la commune. Un concept de protection concernant les distances minimales et les mesures d'hygiène est également mis en place sur les plages.

Rentrée

Avant la rentrée en Suisse ou en France vous êtes obligé de présenter un test PCR négatif qui a été fait maximal 72 heures précédemment. Un test antigen rapide n'est pas suffisant au moment pour l'entrée en Suisse.

Dans l'avion un formulaire de contact doit être rempli. Vous le trouverez déjà ici pour le remplir en ligne avent le voyage ou l'imprimer avant le voyage et le remplir durant le voyage ici.

Pour les clients avec domicile permanente en Suisse s'applique dès le 1 février 2021 – selon la décision du Conseil fédéral – l'obligation de quarantaine pour 10 jours après la rentrée de l'Espagne. Vous pourriez terminer la quarantaine après le résultat négatif d'un autre test puisse être présenté après 7 jours le plus tôt .

La durée de ce règlement est actuellement indéterminée. Veuillez consulter les informations de l'OFSP.

Si vous habitez en France, veuillez suivre les directives officielles.

 

Informations complémentaires

  • Vous ne recevrez aucune information supplémentaire dans les documents de voyage, mais le lien vers cette page.
  • Vous trouverez ici une vidéo concernant les mesures de protection en avion, à l'aéroport et dans l'hôtel Universal.
  • Des panneaux d'information apparaîtront à divers endroits et expliqueront les règles de conduite de manière simple et compréhensible.
  • Les employés d'Universal Vacances à Majorque et le personnel de l'hôtel sont bien formés et peuvent vous fournir des informations personnelles compétentes.