Sicher und gesund reisen mit Universal Mallorca Ferien

Die Universal Hotels bereiten sich auf  die Saison 2021 vor. Die Öffnungszeiten finden Sie hier.
Letzte Aktualisierung: 15. Februar 2021

Das nützliche 1 x 1 des Reiseablaufs

Wir tun alles für Ihre genussvollen Ferien! Die Gesundheit von Ihnen und unseren Mitarbeitenden, die Sicherheit und der ungetrübte Feriengenuss – mit etwas mehr Platz als üblich – haben für Universal Mallorca Ferien oberste Priorität. Damit es wieder heissen kann „Soñar y vjajar ahora – Träumen und Reisen Sie jetzt!“ haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Reise nach Mallorca Punkt für Punkt und in einem Video transparent zusammengetragen.

Bitte beachten Sie, dass Massnahmen, die nur vorübergehend oder vor dem Saisonstart der Universal Hotels am 25. April 2021 gelten, nicht aufgeführt sind.

Es ist uns ein grosses Anliegen, Vertrauen zu schaffen und allfällige Bedenken aus dem Weg zu räumen. Wir freuen uns sehr auf Ihre Buchung. Herzlichen Dank für Ihre Treue zu Universal Mallorca Ferien!

Allgemein

Der wichtigste Grundsatz, um die Ansteckungsgefahr einzudämmen, ist das Einhalten der vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) angeordneten Hygienemassnahmen mit Händewaschen und das Abstandhalten, die Umsetzung einzelner Schutzkonzepte je nach Einrichtung/Gästeservice sowie die Wahrnehmung der Eigenverantwortung.

  • Im öffentlichen Raum besteht ab 6 Jahren Maskenpflicht; nicht jedoch in der Hotelanlage, am Pool oder beim Sporttreiben in freier Natur. Weitere Infos finden Sie in den Abschnitten „Im Universal Hotel" und  „Im öffentlichen Raum / am Strand“
  • Bis am 2. März 2021 gilt von 22.00 bis 06.00 Uhr auf der ganzen Insel eine Sperrstunde. Restaurants und Bars – Ausnahme Take Aways – ausserhalb der Hotels sind geschlossen.
  • Zusammenkünfte drinnen und draussen sind bis maximal 6 Personen (Kinder zählen mit) erlaubt. Rauchen kann man mit einem Abstand von 2 m.
  • Die Behörden haben die Lage auf den Balearen unter Kontrolle und in den Spitälern bestehen ausreichend Kapazitäten. 

Vor der Abreise

  • Für die Einreise auf Mallorca ist ein negativer PCR-Test, der höchstens 72 Stunden alt sein darf, notwendig. 
  • Füllen Sie frühestens 48 Stunden vor Anreise zwingend den Online-Gesundheitsfragebogen der spanischen Gesundheitsbehörde bequem und einfach zu Hause aus. Bemerkungen zum Formular: "Autonome Gemeinschaft / Stadt" = Illes Balears. Die Flugsitz-Nummer ist ein Pflicht-Feld. Bitte nehmen Sie zuerst das Online Check-in vor, falls Sie noch keinen vorreservierten Sitzplatz haben sollten. Vor der Gepäckausgabe am Flughafen in Palma de Mallorca wird der bei der Registrierung und Beantwortung der 4 Gesundheitsfragen erhaltene QR-Code geprüft.
  • Wir empfehlen Ihnen sowohl für den Flug als auch für Ihr Universal Hotel (funktioniert nicht mit dem Internet Explorer) Web Check-in von zuhause aus zu machen. Fürs Hotel erhalten Sie in den Reisedokumenten einen Link. So entfällt die Abgabe eines Passes oder der ID an der Réception.
  • Regelmässiges Einklicken auf www.universaltravel.ch, wo laufend die neusten, mit den Behörden abgestimmten Informationen aufgeführt sind.
  • Es ist ratsam, eine Anzahl Schutzmasken von zu Hause aus im Handgepäck mitzunehmen.
Zum Hotel Check-in

Am Abflughafen

  • Rechnen Sie genügend Zeit für die Sicherheitskontrolle und das Boarding ein.
  • An den Flughäfen von Zürich, Basel-Mulhouse und Genf besteht eine Maskentragepflicht. Das Tragen von Masken wird an den anderen Flughäfen empfohlen. 
  • Die Bestimmungen werden laufend den behördlichen Anweisungen und der Erfahrung aus dem Alltag angepasst.
  • Informationen der einzelnen Abflughäfen
    • Flughafen Zürich-Kloten >>
    • EuroAirport Basel-Mulhouse >>
    • Bern Airport >>
    • Genève Aéroport >>

Im Flugzeug

  • Es können alle Sitze im Flugzeug belegt werden.
  • Das Catering wird im reduzierten Stil und abhängig von der Fluggesellschaft angeboten.
  • Es besteht kein Angebot an Bordmagazinen und Duty Free-Service.
  • Das Tragen von Schutzmasken ist bei allen Fluggesellschaften ab/bis Schweiz obligatorisch.
  • Die Luft im Flugzeug ist sehr sauber und wird mehrmals ausgetauscht. Die Hochleistungsfilter schliessen eine Infektion aus.
  • Weitere Informationen der einzelnen Fluggesellschaften
    • Swiss >>
    • Edelweiss Air >> 
    • easyJet >>
    • Helvetic Airways >>

 

Am Zielflughafen Palma de Mallorca

  • Das Tragen einer Schutzmaske ist vorgeschrieben.
  • Bei der Einreise, vor der Gepäckausgabe, werden die Bescheinigung des negativen PCR-Tests und der QR-Code des vor der Abreise ausgefüllten Gesundheitsfragebogens geprüft.
  • Mittels einer Kamera erfolgt automatisch die Messung der Temperatur. Punktuell wird ein Gesundheitscheck durchgeführt.

Auf dem Transfer ins Hotel

  • Alle Sitzplätze in den Bussen können belegt werden.
  • Die Chauffeure tragen zum Schutz der Fahrgäste und sich selber Masken und Handschuhe.
  • Spender mit Desinfektionsmittel stehen zur Verfügung.
  • Das Tragen einer Schutzmaske ist vorgeschrieben.

Im Universal Hotel

Allgemeine Schutz- und Hygienemassnahmen im ganzen Hotel

  • Es besteht ein geprüftes Schutz- und Hygienekonzept.
  • Das Tragen einer Schutzmaske ist vorgeschrieben.
  • Die Reinigungen werden noch gründlicher vorgenommen und die Räumlichkeiten nach Möglichkeit regelmässig gelüftet.
  • Desinfektionsmittel stehen an verschiedenen Orten (Eingänge, vor den Liften, Türe zum Speisesaal) zur Verfügung.
  • Das Hotelpersonal ist intensiv geschult und trägt Schutzmaske.
     

Réception/Lobby

  • Réceptions-Mitarbeitende sind durch eine Plexiglasscheibe geschützt.
  • Wir bitten Sie, möglichst auf Bargeld zu verzichten.
  • Badetücher werden weiterhin vermietet.
  • Gästetelefon und -Computer sowie der Ordner der Reiseleitung in der Lobby stehen nicht zur Verfügung.
     

Restaurant 

  • Die Angaben werden, sobald im Einzelnen definiert, hier aufgeführt.

Zimmer

  • Um die Reinigung zu vereinfachen, werden die Gäste gebeten, die Toilettenartikel nicht auf der Ablage zu platzieren und die Kleider im Schrank oder im Reisegepäck aufzubewahren.
  • Die Abfalleimer im Badezimmer funktionieren mit Pedal und haben einen Deckel.
  • Geräte (Bsp. Fernbedienung, Telefon, Föhn) werden nach jedem Zimmerwechsel gründlich desinfiziert.
  • Es wird bewusst auf den Einsatz von Deko-Textilien und die Gäste-Ordner verzichtet.
  • Zusatzdecken und Spezialkissen sind auf Wunsch über die Réception erhältlich.


Schwimmbäder / Wellness / Sauna / Fitness / Sonnenliegen

  • Die Angaben werden, sobald im Einzelnen definiert, hier aufgeführt.


Animation im Hotel

  • Die Zahl der Teilnehmenden wird limitiert und der Fokus auf Aktivitäten im Freien gelegt.
  • Die Abendunterhaltung findet unter Einhaltung des Mindestabstands im üblichen Rahmen statt.


Anlaufstelle/Betreuung im Hotel

Bei Universal sind Sie immer in guten Händen. Réceptions-Mitarbeitende und die Reiseleiter-Anlaufstelle stehen Ihnen bei Fragen oder Unsicherheit gerne Red und Antwort.

 

 

Im Fall der Fälle im Hotel

  • Sollte ein Gast coronatypische Krankheitssymptome aufweisen, würde er von einem Arzt aufgesucht und gegebenenfalls ein Corona-Test durchgeführt. Die weiteren Szenarien wären eine Isolation im Hotel inkl. Verpflegung oder das Verlegen in ein Spital.
  • Eine generelle Quarantäne des ganzen Hotels wird nicht stattfinden.

Im öffentlichen Raum / am Strand

  • Im öffentlichen Raum (Bsp. auf der Strasse, in Geschäften, in Museen, öffentlichen Verkehrsmitteln) gilt eine generelle Maskenpflicht. Eine Ausnahme besteht beim Sporttreiben im Freien.
  • Die Strände auf Mallorca sind öffentlich, die Vermietung der Liegestühle Sache der Gemeinde. An den Stränden wird ebenfalls ein Schutzkonzept bezüglich der Mindestabstände und der Hygienemassnahmen umgesetzt.

 

Rückreise in die Schweiz

Vor dem Rückflug und die Einreise in die Schweiz ist ein negativer PCR-Test (höchstens 72 Std. alt) vorzuweisen. Aktuell genügt ein Antigen-Schnelltest für die Einreise nicht.

Im Flugzeug ist ein Kontaktformular für die Einreise in die Schweiz auszufüllen. Dieses finden Sie bereits hier zum online Ausfüllen oder hier zum Ausdrucken vor der Abreise und Ausfüllen während der Reise.

Für Kundinnen und Kunden, die ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben, gilt aufgrund des Bundesrats-Beschluss seit 1. Februar 2021 eine 10-tägige Quarantänepflicht nach der Rückreise von Spanien in die Schweiz. Die Quarantäne kann bei Vorlegen eines nochmaligen Tests mit negativem Resultat ab dem 7. Tag vorzeitig beendet werden.

Die Dauer dieser Bestimmungen ist schwer abschätzbar. Bitte beachten Sie die BAG-Informationen.

 

 

Weitere nützliche Informationen

  • In den Reiseunterlagen erhalten Sie keine zusätzlichen Infos, sondern den Link auf diese Seite.
  • Das Video zum Schutzkonzept im Flugzeug, am Flughafen und in den Universal Hotels finden Sie hier.
  • Informationstafeln werden an verschiedenen Stellen stehen und die Verhaltensregeln einfach und verständlich erklären.
  • Die Mitarbeitenden von Universal Mallorca Ferien und das Hotelpersonal sind gut geschult und können Ihnen jederzeit kompetent persönlich Auskunft geben.